凡客诚品下订单后商家很久不发货

2014年3月16号，在淘宝网一淘看到凡客诚品的促销信息，所以就进入凡客诚品购买，结果下单后一星期，未见商家发货，也没有电话短信说明情况，继后于2014年3月21号将订单无故取消。多退10元表示安慰。