去哪儿网机票订错并相互推诿

2014年3月24日，下午15：30左右，在去哪儿网上订购机票。先订购一单4月29日的，利用专业版网银支付。订购第二单从哈尔滨到深圳的返程机票时，先查阅了5月5日，又查阅了5月4日，最后决定订5月4日的一班班机。在支付过程中，去哪儿网站先提示前一单未关闭，然后新订单网页立刻失去响应。关掉前一单界面后，对第二单网页进行刷新，然后继续完成下单（也许此时网页刷新结果已经是更早以前浏览的5月5日机票信息了，即便如此也应该是网站的技术问题，而非我下单错误，我旁边有目击人）。 16：58接到订票电话后，立刻和去哪儿网合作的机票代理“阳光机票”确认订错，阳光机票却说无法退改签。提前一个月订票，不到10分钟发现有错，而且可能错不在我，我要承担1000多元损失？最后“阳光机票”把皮球踢回去哪儿网。 17：15左右拨打去哪儿网电话，声明我肯定是订5月4日的机票，客服居然要求我提供下订单时的截屏。这一要求简直无力！我们试问有谁在网购中随时随地截屏购买信息？我表示无法提供，客服一开始说不能解决，在我再三要求下，又说24小时给回复。后来的回复也始终纠缠在后台技术人员有查到我有浏览过5月5号的信息记录。这个很好笑，我浏览过就证明订过？ 期间我拨打过两次去哪儿电话，也表示过，目的就是为了能够拿到5月4日机票，如果产生少许差价也可以接受。但是始终问题得不到解决。 最后我拨打了该航班航空公司的票务电话，居然花了不到2分钟改签成功只补了折扣的差值百余元。这再次证明了解决问题并不难。去哪儿网和阳光机票，严重的不负责任和互相推诿。 至于该网是否存在类似技术bug，也严重怀疑，提请大家注意。