国美在线商城拖欠退款

本人于2014年1月7日在国美网上商城在线支付2299元购买海信LED40K160JD彩电一台，由于不了解送货费用标准，在商品送前取消订单，后请求电话客服帮忙恢复订单，由于客服操作改成＂拒收转托投＂，但实际情况是订单取消是无法再恢复的！于是再次请求电话客服，客服给我1月17日另外下订单4489173226，由于客服口径不统一，另外客服说我订单无效，又给下了4591315096订单，该订单由于忻州的配货人员不给送货不得已再次取消订单！期间要求处理最初的4475611223的订单，电话客服有的说已配送，有的说无效，一直拖延不予解决，期间客服电话打过无数次，无数次承诺退款，2月28日客服亲自承诺15天退款，但到目前为止仍旧没有退款迹象！对于国美电器的不诚信及拖延退款无人合理处理给予投诉，希望相关部门给予解决！