苏宁易购虚假宣传 不兑现 态度恶劣

2013年3月11日在苏宁易购为我父亲订购了三星彩电UA40F5000HJXXZ 一台，我订货地址为“喀拉托海乡一大队一小队”，其网页宣传为伊犁特克斯县有现货，免费送货上门，免费安装，网页显示预计3月14日送货上门完成安装，但是截止到3月23日仍然没能送货。期间我多次打电话联系，均回答“明天能送”“两天之内送达”。3月23日 早晨接到物流电话，声称“无法送货，我通过托运将电视送到特克斯县，你自己去提”。我以对方送货承诺为送货上门为由，要求对方送到门上（家中老人七十多岁，无法完成提货），苏宁物流人员发脾气，“那你等着吧，爱去哪告去哪告，我不发货了”。向苏宁4008365365投诉，其解释为，“我们系统有问题，显示了特克斯县有现货，现在只能通过托运送到特克斯县，需要您自己去提货，要不然您可以选择退货”。 在我于3月11日网上支付完成订单，让我反复被“明天送货，家里留人，保持电话畅通”欺骗两周，物流人员还向我七十多岁的老父亲乱发脾气，在因苏宁的原因直到3月23日未能送货的情况下，毫无诚意的要求客户自行退订单退款，且退款要在一个月左右才能入客户账户。最可笑的是，我明明没有收到货，网上订单却显示3月18日完成安装，3月23日完成送货。气愤于苏宁的虚假宣传和对客户的不负责任，强烈要求苏宁诚恳道歉，改善服务，同时支付自提货的交通费，反复打电话联系产生的电话费，给老人打电话发脾气导致的精神损失费。