订单号：513508022622654 2014年1月11日17:13时,与淘宝阿里旺旺火凤凰12319成交小米3手机一部,14日15:17时签收后,我打开包装见手机与专卖店柜台形同.当时没取出试机,盲目地与旺旺网上办理了各签手续.17日去北京手机给儿子试机怎么也开不了机,怀疑手机有问题,18日我速回承德与阿里旺旺火凤凰12319网上联系,她与深圳商家张生都同意给我再调换一部.让我把有问题的手机给他们寄回给张生,19日上午我给他们发了回去,22日深圳的张生签收的.当天晚上我从网上问火凤凰何时再给我发货,他说晚上发货.3天后却不见消息.网上也找不到火凤凰,多次打张生的电话拒接,后来我与淘宝客服联系说明情况以及报了杭州315投诉至今毫无结果.孩子在外打工都不容易,手机也没用上.这么长时间来我们很苦恼,也找不到人维权无门,今天的投诉希望能得到结果,请您们费心搭救,谢谢!
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