亚马逊中国拒不发货

本人在亚马逊中国下的订单是在2月15日，到今天3月15号已经长达一个月没有任何发货迹象，今天咨询其在线客服，聊天记录附图，不但没有对至今不发货做出任何实质举措，连何时会发货都没有作答。如此下去，亚马逊中国岂不是想不发货就不发货？岂不是拿消费者耍把戏？