当当网玖姿旗舰店虚假发货 不退款

我3.7号，在当当网上买了其入驻商家玖姿旗舰店的一件皮衣，因为是送妈妈的，所以觉得不好货到付款，所以网上已经付款，。 3.9号货到西安后，一直未见送货，直到11号我发现卖家已经将货物追回，并以签收。但从发货，到追回，他们从没给我一个电话。 从3.11号早上至今我打了n个电话，至今一直没有结果。玖姿商家的态度，一直装糊涂，说在催促这事，半小时后回电话，可n个半小时过去，而且我又多次打电话，依旧推诿，一个电话都没回过。最初一个女客服，说之所以退回是因为商品质量问题，我说那你重买一份，我看现在衣服还在卖，于是那女的就说再联系，挂了电话。昨晚我发现我买的皮衣居然下架了，要知道中午的时候可是库存充足啊。 到现在，不退款，不道歉，一直推诿，请还消费者公正。