淘宝骗钱

买了个二手手机，描述98新，第一个出问题，换了第二个成色较差，也就算了，但是后来WIFI信号弱，搜索比别人慢，有些地方还搜不到，蜂窝数据打开无法联网，卖家为了让我改好评答应春节过后给退换。可是春节后他就变脸，只字不提退换，我要求他履行之前的承诺，结果他要我承担所有运费。无奈，我只能接受，可是他一周后才墨迹给发了个很久的手机，摄像头跟数据线接口都有锈斑了，我拒收退回。结果他不同意，挂电话后我还是退了，之后再也无法联系对方，东西也不给寄回来。投诉：一、淘宝客服，以超过15天为理由不予管理， 我都服了，除了低值易耗品，谁能保证15天内就能发现问题，而且既然售后，15天哪里够，淘宝就是不帮你处理，让你自己跟卖家协商，能协商我还用得着你么？！二、投诉该卖家与店铺，欺诈消费者，现在钱跟货都在他那里，死活不接电话，旺旺也不回，要求封店且罚款，将我的产品寄回。事态紧急，希望尽早处理。证据文件在上次的投诉中已有，还有部分发邮箱了。