我是京东商城会员,半月前在京东商城购买惠普(HP) Z220SFF F4F02PA工作站,订单号1166873485 ,选择货到pos机付款,选择开具增值税发票。我的开票信息已经得到了京东的认证,没有问题。整个下单过程中都没有提到过授权委托书的事情。 收货当天,一切正常,刷卡付款。快递员说增值税发票在5-7天寄到。 过了5天,京东商城没有任何通知,于是我网上联系京东商城客服。结果告知要提交授权委托书才能开增值税发票。我查看了委托书内容,其中涉及大量私人信息,而且要提交身份证复印件。 投诉京东商城主要有以下几点: 1、在下单购买、收货付款过程中没有提及委托书一事,欺瞒消费者,诱导消费者完成交易过程(在下单或是付款时提出索要委托书,我可能就不会在京东购买); 2、在交易完成后,没有主动联系消费者,拖延时间,待消费者主动索要增值税发票时,以没有递交委托书为由,拒绝开票; 3、委托书中涉及大量个人隐私内容,包括身份证复印件、住址、银行卡号和开户地等,出于安全角度,京东索要这些信息是不合理要求,明显是为了阻碍消费者索要发票; 4、综上,京东商城诱导消费者完成交易,之后通过拖延时间、繁琐的信息和安全信息的泄漏等手段阻碍消费者获取增值税发票,对于这种行为,我感到愤慨。 如果不是我主动打电话询问未收到增票的原因,京东在我去电之前也没有任何来电解释。我对京东的这种做法非常失望,作为一个这么知名的大型网上商城,选择京东而非选择淘宝,就是因为我信赖京东,怎么会有这么不负责任的做法?如果你们有没有这样一条规定,那就应该放在客户一眼就能看到的醒目位置,送货来的肯定是京东公司的人,而非普通快递公司的人,那送货来的人也应该明确地告知顾客有这么一条规定,如果事先告知超过5000元POS机付款需要委托书这个附加条款才可以开增票的话,我肯定就不会在京东购买该商品。而如今,因为京东网页、购物须知、送货人员这几方面存在疏忽,产生的后果却要由我这个顾客全部承担,我绝对无法接受。