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金山游戏帐号被盗 工作人员处理态度不对

2014-03-08 15:16:45    云南省    王女士    点击:

由于2014年2月11号晚上挂在5173网络游戏交易平台的帐号被人骗走并分离了,我就打电话给我的游戏运营商(剑侠情缘三)的客服,和她们反映了我帐号被人盗了并恶意分离的事情,她们让我去网站客服那写了分帖子,因为骗子手上有我的身份证扫描件,我和客服说了必要的时候可以进行视频认证。客服说她们已经把问题帮我反映上去了,让我耐心等待。经过了20多天,金山公司在3月5号给我手机发了一条短信,说是经过他们多方审核我被盗的帐号已经被骗子通过5173转手交易了,说是牵扯到了第三方玩家的现实经济利益,他们已经无法对我的帐号进行干涉,无法控制和判定。从我向客服反映了被盗号以后我也担心帐号被转手出售的问题,我还特意向客服说了这个问题,当时客服和我说帐号已经被他们控制了没问题的,然后就是经过了20多天的漫长等待,就给了我这么一个结果,我的号现在成了别人的。我又给客服打电话说我可以提供聊天记录,可以给客服看骗子盗号和5173买号的人是同一伙人,可是金山客服说我们不看那些记录,说我们只管判定。我从2010年开始玩他们的游戏,每个月光点卡就60元,不算其他的消费,玩了几年,现在号被人盗并分离,我很想找回我自己的号,可是他们这样判定的结果太让人难以接受。

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