淘宝彩缤包袋店铺购买包包拆开后有瑕疵

订单号：571099042535519 3.17收到卖家寄来的包包，拆开后发现有瑕疵，包装没有问题 肯定是发货之前包包就有瑕疵 随即找卖家沟通 想要换货，卖家确以 PU包包 碰到硬物会难免会有损伤的理由拒绝 承担退换包包的运费，反之要买家承担往返运费，无限推脱责任 对自己出现的问题不正确面对，交谈无果，遂之投诉，希望315可以帮助我一下。