京东自营蓝月亮洗手液迟迟不确认订单和发货

2013-12-23 14:32:47 我提交了订单，等待系统确认，2013-12-23 14:35:25 订单正在等待厂商处理。至今未得到厂商出库和发货。时间至今已有近3个月，向京东投诉结果被告知建议取消订单。该商品是作为我买其他商品的优惠副产品所拍下，并已经付款。希望给个合理结果。