当当网发货实在是慢

我3月12日在当当网购买一本书，上面写的是3月14日送达，当时到今天还没收到，联系在线客服也联系不上。拨打010-51236699，客服说我的书要3月19日才会送到，还说当我下订单以后就会看到预计到达时间。可是买的时候明明写的三月14日送达。购买完成后订单页写着：订单号：7623556065 （正在配货） 再买一次 预计03月19日送达。我相信正常都会理解为再买一次是三月19日送达，而不是原来订单3月19日送达。客服也解决不了问题，拨打北京电话也是要钱的。