圆通速递上下勾搭 不赔偿

本人淘宝卖家，由于2014年3月5号，在潮州圆通分公司寄送了毛巾架2件，三层包装，有泡沫固定，结果寄送到客户那边烂了。然后通过跟圆通以及客户沟通。圆通刚刚开始以客户当面签收拒绝赔偿，还以把与客户通话进行录音（此行为属于没有经过客户同意将其通话录音，侵犯了客户的权利了）。我经过与客户沟通，不是当面签收，是自提，没有进行签收。直接拿货回家的。本人再次投诉圆通，换来的是此件产品是圆通业务员去派送。以此理由拒绝赔偿。最好经过圆通总公司以及其分公司，客户三方面，进行核对。此快件是客户自提，没有当面验货。产品属于里面泡沫烂，外包装只是小破损，拒绝赔偿，本人觉得这是圆通快递运输压坏，或者快递员搬运过程在上面践踏造成。这件事情圆通先后不一，所以希望有关部门对其进行核实。此次事件的圆通单号 v120369183 圆通vip件都这样的服务态度，更何况普通圆通，想想就怕了。谢谢你们了，麻烦你们抽时间帮我处理下。