淘宝天猫商城出售的鞋有质量问题

订单号：456361341085838 双11购物节的时候我在天猫的骆驼服饰旗舰店上买了一双42码 camel 骆驼男鞋2013冬季新品真皮头层牛皮低帮休闲男鞋潮流皮鞋，商品ID: 35979536665。 穿了2个多月鞋底就裂了，然后我（lenrkri）1月29号左右跟对方（骆驼服饰旗舰店）客服沟通，因为还在3个月的保修期内，所以我在对方上班后（2月8号）我用申通发了过去维修（申通号768111246268）。 然后鞋2月11号到了那边，对方接收后2月17号在我的催促下给我返还了寄过去修理的邮费（10元）。 到3月2号我去问什么时候修好，依然没有结果。而且期间换了4个客服来跟我沟通，每个客服都要我重新说一遍，这种极其不负责的态度让我非常火大！ 我现在的鞋子也不知道修没修好，反正就没了解释。 我要求骆驼服饰旗舰店给我一个合理的解释，以及一个明确的维修完毕把鞋送回来的时间！否则就请他们折价赔偿我的鞋！