当当网内部管理不善 导致客户损失

强烈要求当当网维护客户的正当权利并赔偿所有损失。2013年底前分两次将价值1000元的当当礼品卡充到当当网账户中，之前按照当当网要求验证通过手机、信箱，设定支付密码。2014年我登陆当当网发现无法登陆，联系当当客服被告知该账户已被注销，第一个客服告知资金被转到另一个账户上消费掉，后来的客服坚持是该账户消费完资金后注销。两者区别我无从分别，只在第一时间告诉他们：我从来没有登录当当消费过该笔资金，更没有授权其他人使用该资金，并且从来没有在不熟悉的电脑上登陆当当。当时马上要求当当查明真相，给我以满意答复。当当客服展示了“拖”的功夫，先是很“好心”的劝说我，反正这些礼品卡多半都是单位发的，何必那么认真？我晕。。。继而端出一副公事公办的腔调，准备报警，让我耐心等待结果。现在几个月过去了仍然音讯全无。有两件事要请当当回答：（1）你们对发的礼品卡肩负什么责任？每一个礼品卡都有唯一密码，跟每个账户捆绑，对应具体的人，如果发生其他账户消费该礼品卡，你们有没有警示？如果你们管不好礼品卡，建议也别再发了害人了。（2）按照你们要求，验证了手机、信箱，之前购物都有提醒，为什么这次没有一点反应？你们网站内部是怎么管理的？如果这都做不到，建议你们也别验证手机、信箱了，也别再搞电商了。最后，在一年一度“315”到来的时间，强烈要求当当不再拖延，不再遮挡，承认错误，赔偿全部损失。恳请有关部门维护消费者的正当合法权利，督促当当网履行职责，并推动类似电商公司完善内部管理，特别是预付卡的管理，还消费者一个放心舒心的消费环境。