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京东售后遗漏客户返修尼康相机原配电池

投诉主题:京东售后遗漏客户返修尼康相机原配电池
投诉目标:京东商城 投 诉 人:浦先生
投诉时间:2014-03-13 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=128821

本人2013年在京东商城购买尼康D90相机套装,2014年2月份发现相机开机后稍作停顿就按任何按键失灵,因为无锡市没有尼康售后服务,因此申请京东售后人员代为处理,2014年2月19日,本人按照返修单提示把尼康D90机身和原配锂电池,一个18-105的尼康镜头和圣大保罗的UV镜,还有一张相机的发票和两张保修卡一起送到京东无锡顺风里自提点,当时有张返修货物清单和我拍摄的实物图片为证,没想到京东售后返修周期如此漫长,3月3日一张发票给我先寄过来,3月11日我提示京东客服因为本人12.13日要上班,不能在家清单返修物品,要求送货人员电话联系本人再送货,可3月12日通过京东快递把修好的相机直接给我送过来,家人连个字都没签就直接放下货物走人,我回家后拆开包装后发现少了一块尼康D90的原配电池,就直接联系京东客服,说24小时给我回复,可等到13日下午京东业务处理专员给我一个短信说售后收到备件库整套发货的,无法补发,可以给我50元京券,让我自行购买,我价值几百元的原配电池就这样不了了之了,可笑至极,请问你们售后部门有证据说这个整套返修货里面有锂电池吗?万般无奈之下,恳请315工作人员本着顾客至上的原则为我这个处于弱势的消费者讨回公道,全额赔偿D90原配锂电池,下面是我送返修尼康相机时候拍摄的返修清单照片以供证据,谢谢!!!

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