淘宝天猫颢菡家居专营店未收到货不退款

订单号：552785398613509 3.2日购买的商品，快递物流派件四天，却没有送货，和卖家沟通就是推说第二天送，申请退款后，卖家拒绝，不给货不退款！申请淘宝客服介入是要等三天，等了三天电话咨询还有等5到9个工作日，希望寻求帮助！