阿里巴巴维护商家的权益

我在阿里巴巴进了一批车用香水，订单的总数量是63瓶，实际收到货是53瓶，当时没有拍照取证。经阿里巴巴客服人员协调，要求我提供韵达快递公司盖有公章的证明方可退款。 经过与快递公司协商确认后，韵达快递周市分公司出据了证明。因为我们所在片区的韵达快递公司的公章是韵一达货运代理服务部，韵达快递的公章是上海总公司才有的，阿里巴巴一定要我提供韵达总公司的公章才可同意退款。 我认为阿里巴巴在维护商家利益，因为商家每年会缴费给阿里巴巴，对于我们小商家的投诉根本不屑一顾。