一号店买到的华为手机有被使用过得痕迹

新买到的华为手机，上面有被使用过的痕迹，呼叫转移被人设置过，我在西安，设置的呼叫转移号为辽宁的陌生号码。华为手机厂家说原装新手机内不可能有任何设置信息。一号店超市说无法证明原因，不予解决。