订单号：171687180844301 你好 我于2012-11-11 10:09 通过天猫平台在深圳龙腾数码店购买一张16G的金士顿内存卡 使用到2013.12月份时 出现问题 手机突然无法读取，内存卡外观完好。204.2月份我通过广州金士顿售后服务网点返厂维修，3月10号下午售后打来电话：经台湾原厂检测为仿品，非金士顿产品。有厂家邮件，检测的仿品还在台湾 需一个礼拜才能到达广州金士顿售后网点，相关邮件和书面证明需要信品到达后才可领取，如果维权需要请联系我。3.10我同时联系了天猫，客服给出的答案是商家已退出天猫平台，天猫无法进行相关售后处理，让我自己联系商家处理。我在天猫买东西就是冲着正品而来，但是现在才知道在天猫买到假货并且还无法追回损失，让我们消费者维权又很难成功。广州新出的消法第44条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络平台要求赔偿希望贵平台给予帮助 天猫订单号：171687180844301 成交时间：2012-11-11 10:09 深圳龙腾数码店
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