我的淘宝账号是：日胜机械，我在淘宝网开店交了1000元保证金，卖的是虚拟服务性的产品，为了销量设置了低价，而后突然收到淘宝网的通知，受到“危及交易安全的处罚”，此处罚限制发货，店内还有14笔订单没发货，联系淘宝客服就说，交易没完成就不能解冻消保金，不能发货就只能让客人申请退款，于是我试着联系客人，但是很多客人很少买东西，有可能账号密码早就忘记了的，电话也联系不到，如果客人一辈子不申请退款，那保证金不是永远都拿不到了。大家都知道消保金是为了给消费者提供保障服务的，但是如果不能发货只能申请退款，消保金就起不到保障服务了，因为只能退款。订单只会取消，客人的钱不会到我账上，我的货了不会到客人手上，消保就没有实际意义了。。。。。如果一定要退款，我宁愿直接转账给客户支付宝，
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