2014年2月25日在华为商城买手机，可是地址却被人家改了，现在还没发货，手机是我付的款，我可以提供支付截图，支付流水帐号。找到他们客服，可是客服却不给我申请退款，要求我报警自行找警方解决，问题是出在他们商城，找警方他们明显是推卸责任，不予理会。我要求退款，希望通过你们能帮我联系他们协商解决，希望能你们尽快处理--谢谢 订单编号：00014022510151006309 上次投诉没有成功 订单依然被冻结 我就要求退款 支付信息确实是我支付的 怎么那么多理由呢 是不是警方不管 订单一直都是那样冻结啊
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