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一号店无故取消订单涨价后再卖

2014-03-04 12:48:59    上海市    金女士    点击:

本人于2014年2月28日在一号店购买20盒奶粉,原价45元一盒,和燕麦片,订单号:140228L6P3PL;购买前在线咨询过客户,并没有提到大宗货物批量管控,当我订单提交完并用支付宝支付好货款一个多小时后,收到短信说我的订单被取消了,于是在线投诉未果,又电话投诉,告知我一号店有个批量管控,我的订单被系统取消了,让我分成5个订单(每个订单4盒奶粉)重新下,可是价格已经涨至56元每盒,差价220元,我要求按原价给我发货,可是货到了价格却是涨价后的价格。7216客户说最多给我返利10元,之后又有客服跟我联系说44元返利,到今天又给我50元返利。。。我想问的是为什么一号店有个批量管控没有提前告知客户,而是等订单提交成功并付款完成后才控制,而且客户自己也说不出这个批量管控是多少量才控制,客户订单提交成功并成功付款就等于跟一号店达成了一个交易协议,为什么他们能无故取消而不需要承担任何责任,也不联系客户;他们所谓的批量管控是隐性的随意的,我可以把这次取消理解为因为涨价不发货或者他们认为操作的。一号店这种行为完全是霸王条款,今天想取消客户订单就取消,欺诈客户,毫无信誉可言;而且最终客服会跟你说给你的条件你自己考虑吧,按原价发货是不可能的,反正不管你同不同意就只能无条件接受了

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