易迅网售后不作为

我在易迅网站购买过一台天龙功放，使用约半年后，L环绕已不能正常输出，且无人为损坏，属于产品质量问题，我通过易迅官网网站处理售后问题。 然而易迅网一直都没有给我处理，并两次打电话让我五折折算给他们，本来产品就在保修期内，且问题很小，修复成本很低，就算因其他原因无法维修，也应该是换新，而不是5折折算。由于我不同意他们的意见，他们就一直拖着不处理，一直想让我5折折算给他们，我多次催促，目前他们已经不做任何反馈，保修时限也早就超出，却一直回复我在催在处理，但我从来就没有接到维修方给我的电话沟通维修问题，证明产品尚未开始维修。 也许他们从一开始就弄坏或者弄丢了我准备维修的产品，所以一直让我折算，介于他们这样欺骗消费者，我的诉求就是： 在10日内，更换同型号或者此品牌更高级别的产品寄送给我，并承担欺诈责任，额外赔偿我2280元即产品购买花费。