淘宝牧人王官方旗舰店有欺诈行为

订单号：552052655902962 本人是14年3月1日在淘宝牧人王官方旗舰店购买了一台自动和面机，当时是带有视频介绍的，我看视频的时候感觉这个和面机的噪音很大，于是问销售和豆浆机对比，哪个声音大，销售说当然是豆浆机！我又仔细看了一下店铺的介绍，发现是七天无理由退货，淘宝电器商铺等一系列让我放心的标志，于是付了款。收到货物后，首先看到的就是这个和面机的最大容量达不到他们标注的最大1500克-1800克面粉的值，然后我就插上电试了下我最关心的声音（家里有老人和孩子，我很重视这点），马上传来齿轮运转时的超大刺耳声，我根本受不，于是联系客服说要退货， 客服说退货可以，但是要出20元的包装费。我说，7天无理由退货并没有规定要出20元的包装费。客服说，有的，让我仔细阅读一下。淘宝的7天无理由退货我已经阅读过很多次了，根本就没有这一条，但是为了保险起见，我又阅读了一次，还是没有。后来他们店的客服发了个截图过来，我看了下，他的标题是七天无理由退货，可是却在最后面加上了一点：“由于运输对包装的损坏，无理由退货产品将扣除20远包装费。” 我不接受他直接就说那就等淘宝小二来处理，大有店大欺客的气势。我认为他们有欺诈的行为，打着七天无理由退货的幌子，并且擅自加上一行小字 要消费者承担20元包装费，这属于欺诈行为，对于正常人来说，规则已经阅读过很多次，就算看到这条的标题，也会直接掠过，谁竟知道里面这个所谓“七天无理由退货”竟是卖家精心布置的一个骗局，并且我觉得这是违背了淘宝7天无理由退货的规定，应该取消该店铺这个标识。卖家的意思是“每个店铺也有自己的规定的，如果说我们没有写出来那就是我们责任，我们都是有详细的写在页面上的。”而我觉得这有是有钻淘宝规定的空子的欺诈行为，请315还我一个公道。