京东锦诺服饰店出售已经穿过的锦诺宫廷泡泡袖外套棉衣

本人在2014年2月10下单，在京东网上购买一件锦诺宫廷泡泡袖外套棉衣，收到货时，却是一件没有商标没有吊牌不给开发票（购物时有要求开发票）的脏衣服，衣领和袖口肮脏不堪，衣袖毛线部分起球，当时就申请退货。但至今也不给我办理退货手续，打商家电话也打不通，跟在线客服商量，客服一听要退货，就一声不吭不理人。