网易客服确认中奖就是不发货.

在2013年网易邮箱积分活动中，我中的一台苹果5S.但是到今年3月份也不发货.网易中奖条款写的是15天发货.打电话到网易客服，客服确认中奖.但是不发货.下附有图片.希望有关部分查实，能不能要到货是小事.但是网易这种行为是否触犯法律.参加活动得有百万人.