腾讯拍拍网精致洋装LOLITA风格店铺不退货退款

拍拍订单199508496-20111216-685127065对方QQ199508496，于是2011年12月份16号购买该商店订做的衣服，实物与卖家提供的图片不一样，向卖家提出退货，但是卖家不同意，说是订做的，不能退。但是该店是7天内无条件退货的。卖家不同意，最终收货确认。衣服至今一直没穿过。该卖家拍拍的店很少打理，淘宝掌柜：琥珀牙牙。以前不知道怎投诉，现在看新闻网购也可以在315投诉，不知道时间这么长还有效不。