淘宝出售软件指标不给予售后升级

订单号：427130550370869 从卖家这里买了一个价值899元的软件指标，服务2年，免费升级，但是至今软件升级过两次就是不给我发升级过的版本，导致我买软件到现在一直没有正常使用，还把我拉黑名单，停止售后服务，我要求全额退款。