京东客服质量差第三方商户管理混乱

我们在2月26日下单购买了此产品，因3月3日需要使用在28日与卖家确认物流情况，卖家客服承诺周内将完成快递，后快递与我们联系确认送货时间，我们本来希望周六晚一点，快递说送不了最后就约定周日10-11点送货，我们在周日送货时间之前就抵达收获地点，但直至13：00多仍无任何人联系我们或送货，无奈只得联系卖家，卖家又提供了物流电话。我们拨打多次希望确认具体送货时间，但均无人主动联系我们（可以看和卖家的沟通记录）。当时已经接近16：00只能提出退货申请。为了不影响周一使用我们驱车前往商店购买。后快递多次骚扰并要求我们收货，我们告知已经退货。昨天卖家竟然说我们因为拒收要求我们承担运费。对此我们表示非常愤慨。提出的退货申请被京东退回两次，第三次才考虑解决。投诉至京东目前也无人受理。