淘宝圣仔道售假红米手机

在淘宝店里买到了假红米手机，和商家联系后同意退款退货后退回，可是商家不退款之后投诉至淘宝20多天后淘宝来电话，无法处理他们只能催促卖家给我退款，这钱就这样被骗走了，淘宝不管还帮助售假！