苏宁易购问题洗衣机拒不退换货

苏宁易购订单号：8006407673，2月20日购买康佳洗衣机XPB35-326一台，2月22日到货发现洗衣机波轮不转，后侧底部塑料壳开裂，次日售后上门，我明确说明要开鉴定单退换货，售后以查明问题为由拆开机器，捣鼓一会儿说是皮带出了问题，已经修好，当场没开具鉴定单，后经过与售后沟通最终开具了鉴定单。苏宁客服却反映说康佳售后反悔，称机器已经修好，不承认其开具的鉴定单，不愿意退换货。我认为实际发生购买行为的是我和苏宁双方，苏宁有义务为消费者维权。一件电器商品，买回来当天故障无法使用，就算售后当场修好，况且是没经过我同意的情况下修好，我有理由认为商品质量不过关，有理由办理退换货。苏宁此举完全是推卸责任，将康佳售后作为不退换货的借口，没有尽到责任，况且是在鉴定单已经开具的情况下。至今仍未解决问题。