淘宝天猫巨易电器专营店料理机有问题

订单号：541784028173063 尊敬的315领导： 您们好！ 我于2014-02-18 21:29 与2014-02-20 14:57 在淘宝天猫 巨易电器专营店 分别购买了两台单价为1529元的破壁料理机，2014-02-18 21:29 的订单编号:540339360533063 2014-02-20 14:57 的订单编号：541784028173063，两台机器因为都有质量问题，最终与商家协议退货退款，可商家最后确只退了第一台机器的款给我，第二台机器迟迟不肯退款理由就是说我发票没寄给他们，起因是这样的，买第一台机器的时候，他们开给了我发票，当机器收到时，发现是别人用过的旧机，故要求他们给我换货，因为怕换货处理太慢，与商家说我再拍一台，这一台退货退款，商家答应，然后叫我发票不用寄回去了，他们第二台也不给我开，结果第一台机器退回后几天，商家不予退款，理由是没有收到发票，那么好的，第二台机器我收到后，同样机器有划痕，有破损，与商家协商，故第二台也退货退款了，故第一张的发票连同第二台机器一并寄回商家，结果商家收到第二台机器后的第二天才给我退了第一台机器的款，第二台仍然是没有收一发票而不予退款，联系客服他们告诉我两台机器都没有发票寄回，试问如果没有收到发票，为何第一台的退款会在第二台机器收到后第二天退给我？再说没有寄回发票，为何第一时间不联系我，反而是我上线催促他们退款时才被告知，发票没有寄回，之前他们要求我改退货申请，改成“我不想要了”原因是我给他们写的退货申请是“收到商品破损”，被我拒绝，不知他们是否是为此而有意刁难我，发票我于第二台退回的机器一并退回予他们，商品与赠品一样都不少，为何只有发票不翼而飞？因由是他们收到两台机器后，把第二台的发票核实到了第一台我退回的机器里面，结果把第一台的款退给了我，第二台就说我没有寄回发票，事实两台机器他们只开过有一张发票，领导可以想象，如果两台机器收到后，不是有发票，他们为何第一台机器的款拖了我那么多天后无故又退给我了呢？况且1529块钱的商品，我既然退回去了，难道故意留着发票让商家来找我的麻烦？发票对我来说有什么重大意义吗？我已申请天猫小二介入，可几天过去了，小二没有任何答复，这对我们消费者来说一点都没有保障，请领导帮我受理，让商家退款予我！谢谢领导！下面我上传图片，有第一台机器他们迟迟不肯退款的留言，以及他们收到第二台机器后第二天才退我第一台款的凭证！还有他们只开过一张发票给我的凭证！因为只能上传一张图片，其它的我发至投诉邮箱！