淘宝天猫名品车品专营店购买征途导航仪信号不好

本人于2013年12月12日在天猫网名品车品专营店购买了征途的导航仪，订单编号：477339842390582。当时收到货后在当地试用了一下算是正常，过年期间驾车旅游，从东莞到海南三亚的三亚湾整个行程多时多个地段无信号，（在深海高速上都很少有信号，在海南海口的整个乡镇道路根本一点信号都没有，而且在回程的广州快速路上均无信号）质量实在是不敢恭维，根本无法使用，多次与卖家商量要求退货无果，本人曾经从2月7日起8次打电话给天猫客服回复就永远是等待处理，哎。