搜狐天龙八部无缘无故停权损害玩家利益

本人因出差回家发现在搜狐开发的游戏天龙八部的账号无故被停权，客服不予解决问题还推脱责任，辛辛苦苦花钱花精力玩的号就一句永久停权就不解释了，根本不能解决客户的实际问题，希望315监督监管这一恶劣的行径 给我们消费者合理的解释