淘宝广燕书城店铺出售盗版书籍 拒绝售后

2013年04月19日09:10本人在淘宝店铺广燕书城购买了一套安全工程师学习资料用于复习 准备参加2014年注册安全工程师考试，当时卖家承诺所售书籍皆为正版，在店内商品宣传上也做了正版说明，商品链接地址为（http://tradearchive.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.81.45iL8i&tradeID=330150561493037） 由于工作调动原因确认收货后未仔细查看商品，最近工作调动回到单位，找卖家要当初所承诺2013年视频资料，卖家虽提供了视频资料及课后练习习题资料下载地址（http://www.ctdisk.com/shared/folder_3146834_1dbbd156/），但拒不提供视频密码，并且所提供课后练习习题不完整（课后练习只有几十K,可以通过该下载地址下载核实）后来本人打开部分练习题时发现真正的卖家另有其人，因为该练习题上提供的QQ号码为36973858，并不是视频解密上所提到的1552479134，经查在该卖家提供的下载视频图标也与练习题上提供的QQ号码36973858头像图标一致。 本人再次通过旺旺索要视频密码时被卖家加入黑名单（淘宝店铺显示在线的同时旺旺显示离线）不回答买家问题，后经查看不单视频和练习题有倒卖之嫌，书籍还有盗版之嫌，特征如下：1.书籍页眉与页脚距离不一 。2.书籍前后两页印刷版面距离不一 。3.从页脚发现印刷版面倾斜 。 4书籍裁切不齐页脚有折页 。 综上所述，本人要求如下：1.完成售后服务，提供视频密码及完整的课后练习习题资料。2.为了保证广大淘宝商户及消费者的利益，请求淘宝查广燕书城店铺所有商品来源的合法性。3.为了保证广大淘宝商户及消费者的利益，请求淘宝关闭广燕书城店铺。4.淘宝店铺广燕书城就这次售后服务为买家作出解释并道歉。 其它图片及视频资料已发往tousu@315online.com 请查收