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聚美优品退货不退钱 钱物两失

投诉主题:聚美优品退货不退钱 钱物两失
投诉目标:聚美优品 投 诉 人:凌女士
投诉时间:2014-02-18 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=122125

我在2月7日在聚美下单(说好的12小时闪电发货)结果到2月9日时查询物流信息,说已发货,但是却显示2月10日已发货,此时我感到一阵心寒,你没有发货就算了,还要骗人。当时我就立即决定退款,在申请退款时,客服告知要货物追回才能退钱。(好吧,既然你们说已经发货就发货吧)那就等追回吧,毕竟是上海发杭州,在途中追不过1—2天,客服也说是2—3天,可以追回。但是等到,今天聚美一直没有给我办理退款,在我和客服的再3确认下,客服告知物品还没有被追回。????难道上海离杭州那么远????9天就算是步行的快递也到了吧????聚美不是号称6小时到达全国么???难道杭州不是中国的一部分????我是不是可以按反分裂罪举报聚美优品????好吧,在我再3要求下,客服同意退钱,终于显示退款中了。结果过了不到5分钟,说好的退款中又变成了退货中。我给客服打电话,我说我9天没有完成退货。结果客服却说,你是今天办理的,要等2-3天才能完成。 聚美优品啊,我才买了88.8啊,你也不要这样坑人啊!难道你就是看我买的少,所以就这样拖着么,我也是第一次在聚美买东西,不知道你们家店大的规矩。这次算我倒霉了。

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