一号店擅自取消用户正常订单

2014年02月11日本人凌晨在一号店网站购买了数件生活用品,第二天起来发现订单被系统无故取消了,晚上6点在左右一号店方面来电告知因为系统故障所下订单被认定为批发订单故被取消,为了表示歉意给用户每个账号余额补偿100元,但是至今一直未到账,今致电一号店方面却被告知之所有账号一共只能获得50赔偿. 相关订单 140211U10RS7 140211U10RS7 140211Q10SRK 140211W10VQE 140211F10W3M 140211W10WFU 140211X10X48 140211A10XVJ 140211Y10Y9K 140211H10YF8