淘宝厦门日出印象客栈霸王条款不退款

订单号：526796577275004 1月28日在淘宝网站店铺厦门日出印象客栈预定2月1日－2月3日房间三天共计990元，全额付款后。因家人身体原因未能出行。1月31日晚电话和旺旺上通知卖家不能出行，请求退款。开始与卖家协商同意退我一天的房款，却要我先好评并追加好评，我不同意要求先退款，卖家要好评不成拒绝退款。最后卖家以店铺霸王条款规定7日内退定不退款为由，一分钱没有退给我。