京东商城没有事先告知开增值税发票需要委托书

您好： 我是京东商城的会员，在京东商城购物，在此次事件之前都很愉快。但是2014年1月20日下单为公司购买了费列罗和洋河蓝色经典的酒，订单号1001818150，由于数额较大（超出了财务要求的现金付款金额），选择货到付款中的刷卡，在下订单时选择了增值税发票（并没有提示说要委托书），而且下单成功。另外：在此之前2012年12月20日已在京东为公司购买商品时，首次要求开具增值税发票，同样也是刷卡付款，并提供了相关的开票资料，开票资质已审核通过，那时也收到了京东商城开具的增值税发票。 由于时隔上次订单已有一年时间，想到开增值税发票的条件是否有变化，下订单之前询问过客服，没有什么告之特别的情况，说既然前面开过了增值税发票的，现在应该也没问题的，也就下了订单。 1月21日京东送到货，只有购物清单，并不见发票，于是询问客服，客服告之15天之内开具，于是耐心等待。 2月11日跟进发票情况，京东网络客服告之由于涉及到春节假期，所以会有延后，会尽快开具。按照京东的送货速度，如果2月11日开具发票，第二天应该可以收到发票的，但到了2月14日依然没有收到发票，由于在订单处以及其他相关页面都看不到京东开具发票的情况，让人不知道京东到底有没有开具发票，所以只能再次询问网络客服，网络客服也是告之会尽快开具发票。因为此回复和前面一次一样（也就是格式化的回复），所以追问，此时却冒出需要提供授权委托书才能开具增值税发票的要求。为什么需要提供这个委托书？却告之不了原因。想到是网络一般的客服，一再询问也不到答复，就改成打电话询问。没有想到京东商城里的客服电话特别难找。好不容易找到电话，同样此客服也说需要，还提供了样本，说只要按样填写相关信息就可以了，问需不需要盖章（因为公司盖公章也要走流程，也要花时间），对方说不需要，填写好了，发到指定的邮箱就可以。我把相关的情况告之此客服，说此前同样条件开具增值税发时并没有要授权委托书，而且此次需要委托书的事并没有提前告之我，下订单前询问时没有告之，下订单时选择开增值税发票，下单成功了也没有告之，送到货了也没有告之，询问为何没有发票随货到时也没有告之，所承诺的时间到了之后询问何时开具发票时，也没有告之。别说是京东主动打电话告之顾客，就连顾客主动打电话询问时，也并没有第一时间告之顾客需要提供授权委托书。所以认为此次需要提供授权委托书并不合理。如果需要提供，也只能是下次购买商品需要时提供，因为下次购买时，表示我已提前知道需要授权委托书。此客服告之会尽快处理。以为此事件到此会得到满意的解决，还在评价客服服务时评了满意。（而现在才明白那只不过是他们格式化的回复） 为了能引起京东的重视，2月14日还在此订单处提出了投诉，（在此之前从未投诉过别的商家，包括前面联系京东，也只是询问相关情况，并协商解决问题，并未投拆过）此投诉现在还是一个待处理的状况，到时有图为证。 耐心的等到了2月18日，依然没有发票的影子，而网上又看不出京东是否开具发票，无奈只能再次电话询问，此次客服还将我的电话转给