腾讯帐号被盗盗号人用开挂无故封号

我是QQ三国游戏的老玩家，投资了大量金钱和精力。在13年11月6号晚上5点40分左右，我在华北网通官渡之战的账号显示账号被屏蔽，QQ账号为970473352。用各种方法咨询客服查询封号原因，客服都以使用第三方为由草草敷衍不予解封，却无法给我确切的证据证明我使用了第三方。该游戏账号花费我大量心血，腾讯公司这样的做法给我造成了大量的损失。作为一个消费者，我认为我应该享有知情权，腾讯无法给出确切证据就对我实行惩罚既侵犯了我的财产权也侵犯了我的知情权。该游戏存在很多像我这样被屏蔽账号的玩家，我请求有关部门能重视这个问题，保护我们消费者的权利。