天天快递网点倒闭价值5000元快件丢失

2月13日和2月12日分别经由天天快递发出两个价值共计5000元的包裹，单号分别为130007625964和130007625960。目的地北京，通常快递的时效为24小时之内，目前是2014年2月16日日，72小时已过，快递尚未送达。经过和天天快递确认，投递我快递的经营网点倒闭，目前快递无法处理，无人负责。天天快递逃避责任，拒绝给出明确解决方案，我只能等待。要求天天快递在最快时间内把快件送达，或者退款退货，并对客户对我的投诉和索赔予以赔偿。