凡客V+商城Baneberry帛利旗舰店出售不合格产品

我于2013年12月29日在V+商城购买了一件红绿格的衬衫，订单号为：223122941296，到了1月5号左右收到，后来穿了不到3天就出现质量问题，又一只袖子的袖口就开线了，另外一边就没有问题，后来联系商城客服，对方要求我们将商品寄回，但是运费只给报销5块钱，后来经过双方多次沟通，称最多只能报15块钱，还说15块钱肯定寄得到，我方要求对方承诺可以全额报，对方断然拒绝，既然15块钱以内可以寄到，为什么不敢承诺，明摆着欺骗我们，而且V+隶属于凡客旗下，有自己的专业配送团队，为什么不能安排自己的快递上门取货，明显是借此推脱客户，不愿为我们办理退货，对此我们严重不满，也希望贵方协助处理，我们的要求很简单，要求V+承诺可以全部退还运费至自己的银行卡内或者他们的快递自己来取，希望贵方能真正维护我们消费者合法权益，谢谢！