中国鲜花礼品网订购不能按时送达且无提示

本人于2014年2月12日订购礼品，准备情人节送给女朋友，但是在此网站付款后礼品一直未收到，且网站没有任何形式的说明和通知，订购时不能按时送达也没有提示。希望对其进行曝光，如果没有很强的配送实力就要提前说明，特别是情人节的情况下，如果已经下订单，但是当天因为其他原因不能送到也请联系客户，告知。可是这个网站一直没有回信。希望严惩。他们会以各种其服务条款的形式说明其通知了，但是下订单的时候却没有任何提示，属于隐藏真实信息行为。