京东商城单方面撤销订单 没有征求用户意见

网站上显示的一直是正在出库，4天未发货，2014年2月17日早上我打电话询问客服的时候，客服说此订单已经取消了。在消费者完全不知道的情况下，商家单方面取消了订单，还说我是恶意下单，这我就不能忍了。希望315协会能为我讨个说法。