当当网付款后一个月不发货

我1月23号下单两套书送外甥女做新年礼物。快一个月了，至今未收到书。 多次致电当当网，当当承诺回复，却一直杳无音讯。（一推再推，从24小时内回复，到4小时内回复，再到2小时内回复，后来说1个小时内回复，却从没回复我电话，把顾客大猴耍，这样的维权，有几个消费者耗得起啊。。。） 我不要退款，因为是送人的，所以要求当当尽快送货上门。