腾讯蓝钻业务问题

我于2010年9月12号用手机开通腾讯蓝钻业务（也叫游戏秘书），于今年，2014年2月份发现，蓝钻业务一直没有被开通，但每个月10元的费用自2010年9月份开始一直在扣费至今。于是我打腾讯客服（075583763333这个号码）咨询，客服人员说是由于我的手机没有绑定QQ才导致业务没用开通（但费用一直在扣），我要求退还这42个月的费用（420元），但客服说要求我提供电信的扣费详单。于是我马上提供了近7个月的扣费记录。第二天腾讯客服回复只能退回7个月的费用，剩余35个月的费用无法退回。要退只有提供其余35个月的电信扣费记录才能退。我也问过电信，话费清单只能提供到半年前的。（最后问了，最远也只有18个月之内的），总之，电信的扣费记录几乎不可能提供到2010年9月份。腾讯客服说费用是电信代扣的，他们没有记录的，一定要提供扣费清单，才能得到退费。（我觉得这只是腾讯的一面之词，是霸王条款，如果我最多只能提供18个月之内的清单，那剩下的24个月的费用是不是就被腾讯抢走了呢。）