1号店直营无理由单方面取消订单且欺诈

本人2013年2月11在1号店领取官方优惠券数张 并且在1号店中购买生活用品等价值3000余元 当晚购买的订单审核通过 并且有几单已经发货，但是在12号未发货的订单无缘无故被客服取消并未获得通知 已经发货的配送失败。 打电话问快递公司说是联系不上我，但是手机确实24小时开机。当晚订单被修改为系统取消并接到1号店客服电话，说是系统原因取消订单，之前确实是客服取消订单，并且一号店串改公告等等无视消费者权限的行为令人发指。 后来1号店客服多次打电话，说不发货了，赔偿20元，后来又说赔偿50元，第二天说赔偿100元，在串改公告后又打电话说不会发货 只有50元 态度强硬 霸王条款 无视消法，由于不同意他们的协议，多次打电话骚扰。一号店商家此行为严重侵害消费者权益，希望相关部门严肃处理！