京东商城出售笔记本质量问题 换货遥遥无期

2014年1月29日在京东商城下订单买价值2799的宏基笔记本。由于春运，在2月8日上午收到笔记本，发现无法开机，花屏。立即联系京东售后，并申请换货。同时在本地宏基笔记本售后取得了笔记本质量检测。当天下午换货申请通过，在下午五点将笔记本（包装、发票、质量检测）送到当地京东自提点。第二日（2月9日）有一条物流“站点装箱”。直至今日（2月14日）再无更新物流信息。 期间本人一直催促客服。客服敷衍了事，在2月13日告诉我，有最新的物流消息了。（本人在京东售后网站一直无法查到所谓“最新”物流消息） 在2月14日，我再次询问客服“最新”物流，客服告知，并无最新物流消息。（只有2月9日的“站点装箱”） 并且，京东售后的状态依然是“等待送货”（需要我送货至自提点，我早就送过去了）。售后服务申请只剩8天，8天时间到了，售后申请自动关闭。 我怀疑自己受到了京东商城诈骗。现在，钱货两空。连客服也不知道现在商品在哪里。